تزايدت التقارير بشأن الأعطال التي يواجهها تطبيق زووم في الوقت الراهن حيث أبلغ المستخدمون عن مشكلات تتعلق بالفيديو والصوت في اجتماعات اليوم. وذكرت صحيفة إكسبريس البريطانية أن موقع داون دتكتور البريطاني الذي يراقب الأعطال في التطبيقات والخدمات عبر الإنترت، سجل ارتفاعا كبيرا في التقارير الخاصة بتعطل خدمات زووم.

وأشار الموقع إلى أن حوالي 70% من المشكلات التي واجهها المستخدمون تتعلق بخدمات الفيديو، فيما عانى البقية من مشكلات في تسجيل الدخول. وعقب تعطل خدمات زووم لجأ المستخدمون إلى موقع التواصل الاجتماعي تويتر للإبلاغ عن المشاكل التي يواجهونها. غرد أحدهم قائلا: " @zoom_us هل هناك مشاكل؟ نحن نواجه مشكلات ضخمة بشأن اجتماع بدون رابط فيديو". ونشر آخر: "@zoom_us هل من حل؟ شاشات سوداء في جميع أجهزة المشاركين بعد آخر تحديث". بينما كتب أحدهم: "أواجه مشكلة كبيرة هذا الصباح مع زووم. اجتماع ل65 مشاركا لا يستطيعون رؤية بعضهم البعض أو سماع الآخر. نرجو المساعدة." وحتى وقت إعداد هذا التقرير، سجل موقع داون دتكتور أكثر من 2000 شكوى. لم يعلق حساب زووم الرسمي على تويتر حتى الآن على المشكلات التي تم الإبلاغ عنها والتي تواجهها الخدمة اليوم. وذكرت صفحة زووم سيرفر أن غالبية خدماتها مثل Zoom Meetings و Zoom Chat تعمل. ولكنها نوهت إلى أن لوحة المعلومات وإعداد التقارير في موقع Zoom على الويب تعاني "من قصور في الأداء".