يشكل مركز المعطيات الوطني في الهيئة الوطنية لخدمات الشبكة بنية داعمة أساسية للانتقال إلى خدمات الحكومة الإلكترونية، وهو أحد المشاريع المدرجة ضمن استراتيجية التحول الرقمي للخدمات الحكومية وفق رئيس مركز الخدمات المعلوماتية في الهيئة المهندس أنور ناعمة. وأوضح ناعمة أن الهيئة وبهدف تطوير وتنمية قطاع تقانة المعلومات تعمل على رفع مستوى جودة خدماتها المقدمة عبر هذا المركز الذي يعمل على مدار الساعة، مع تأمين خط خاص للدعم الفني والاستجابة الفورية لمعالجة المشاكل الفنية للجهات المستضيفة لدى الهيئة والرد على التساؤلات الواردة بخصوص خدماتها كافة وبشكل فوري، مشيراً إلى أن المركز هو الحاضنة لأغلب مشاريع التحول الرقمي في الجهات العامة. ويسهم المركز حسب ناعمة بتخفيض تكاليف إنشاء مراكز معطيات موزعة في الجهات العامة، ويضمن بيئة عمل تلتزم بمعايير وسياسات أمن المعلومات، لافتاً إلى أن مشاريع التحول الرقمي المستضافة لدى الهيئة تشمل أيضاً مشروع الدفع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية الحكومية والبطاقة الذكية متعددة الاستخدامات والحوسبة السحابية، ومراكز خدمة المواطن والحجز الاحتياطي والتصديق الإلكتروني والإدارة الإلكترونية المتكاملة لعمليات الدعم الحكومي. وبين ناعمة أنه تم تخصيص كادر من الهيئة للتواجد خارج أوقات الدوام الرسمي لمتابعة برمجيات المراقبة في مركز المعطيات الوطني ودراسة جميع المؤشرات الصادرة من هذه البرمجيات والاستجابة للتنبيهات أو الإنذارات في الحالات الطارئة، موضحاً أن الكادر يعمل على استقبال طلبات زبائن الهيئة عبر المكالمات الهاتفية أو الوسائل الإلكترونية الأخرى والاستجابة لها لضمان جودة تقديم الخدمة، كما يمكن طلب دمات الدعم الفني الفورية عبر الاتصال على الأرقام 3937032 و 3937033 و 3937034. وكانت رئاسة مجلس الوزراء أصدرت عام 2019 تعميماً طلبت فيه من الجهات العامة نقل استضافة المواقع والتطبيقات والبرمجيات والخدمات الإلكترونية التابعة لها إلى بيئة عمل مستقرة وآمنة ضمن مركز المعطيات الوطني في الهيئة الوطنية لخدمات الشبكة.