يحذر خبراء تقنية المعلومات من أن تعطل الحاسوب المفاجئ وعدم قدرته على الإقلاع قد يضع المستخدمين أمام هاجس فقدان الصور والملفات والبيانات المهمة، إلا أنهم يؤكدون في المقابل أن فشل نظام التشغيل لا يعني بالضرورة ضياع البيانات نهائياً. ويوضح مختصون أن معظم حالات تعطل الحواسيب تترك البيانات محفوظة على القرص الصلب، ما يتيح استعادتها بطرق عملية وآمنة، حتى دون امتلاك خبرة تقنية متقدمة، شريطة التعامل مع المشكلة بهدوء واتباع الخطوات الصحيحة.

فهم سبب العطل أولاً

الخطوة الأساسية قبل أي محاولة إنقاذ هي تحديد سبب عدم إقلاع الجهاز، ففي كثير من الحالات، يعود العطل إلى خلل في الطاقة أو مشكلة في إعدادات BIOS أو تلف في ملفات نظام التشغيل، دون أن يكون القرص الصلب نفسه متضرراً. وفي هذه السيناريوهات، تبقى الملفات الشخصية سليمة وقابلة للاسترجاع، أما في حال وجود تلف مادي في القرص فتصبح عملية الاستعادة أكثر تعقيداً وقد تتطلب تدخلاً متخصصاً وتكلفة أعلى.

الخيار الأول: استعادة الملفات عبر USB

إقلاع إذا كان الحاسوب يعمل لكن لا يدخل إلى نظام ويندوز، يمكن اللجوء إلى الإقلاع من وحدة USB لاستعادة البيانات.

وتتطلب هذه الطريقة استخدام جهاز آخر لإنشاء USB قابل للإقلاع بسعة لا تقل عن 16 غيغابايت، عبر أداة إنشاء الوسائط من موقع مايكروسوفت. وبعد توصيل USB بالجهاز المعطل، يتم الدخول إلى إعدادات BIOS وتغيير أولوية الإقلاع. وعند ظهور شاشة تثبيت ويندوز، يتم اختيار خيار "Repair your computer"، ثم "Advanced Recovery"، وصولاً إلى "Command Prompt". ومن خلال فتح المفكرة واتباع المسار File > Open، يمكن الوصول إلى مستكشف الملفات ونسخ البيانات المهمة إلى قرص صلب خارجي أو وحدة تخزين آمنة.

الخيار الثاني: إخراج القرص الصلب

في حال فشل الحاسوب في الإقلاع كلياً، يكون الحل البديل هو إخراج القرص الصلب نفسه، ويتطلب ذلك أدوات بسيطة مثل مفك براغي ووصلة USB إلى SATA أو محول NVMe، بحسب نوع القرص. وبعد توصيل القرص بحاسوب آخر يعمل، يظهر عادة ضمن مستكشف الملفات، ما يتيح نسخ البيانات بسهولة، أما في بعض الحواسيب المحمولة الحديثة، حيث يكون القرص ملحوماً باللوحة الأم، فيُفضل التوجه إلى مركز صيانة متخصص لتجنب تلف إضافي.

الوقاية أفضل من الاستعادة

رغم إمكانية استرجاع البيانات في كثير من الحالات، يشدد الخبراء على أن الحل الأضمن يبقى في النسخ الاحتياطي المنتظم، سواء عبر التخزين السحابي أو الأقراص الخارجية. فوجود نسخة احتياطية محدثة يقلل الخسائر المحتملة، ويمنح المستخدم راحة البال في حال حدوث أي عطل مفاجئ، ويحول تعطل الحاسوب من كارثة محتملة إلى إزعاج مؤقت فقط.