أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات في الوصول إلى واتساب ويب، حيث اشتكى الكثيرون من صعوبة تسجيل الدخول ومزامنة المحادثات بين الأجهزة. ووفقًا لموقع داون ديتكتور المتخصص في رصد أعطال المواقع، فقد رُصدت المشكلات في عدة بلدان حول العالم، بما في ذلك الهند والبرازيل وسنغافورة وأستراليا والولايات المتحدة والفلبين.

وتركزت معظم شكاوى المستخدمين على صعوبة ربط الأجهزة وتأخير مزامنة المحادثات، وهما ميزتان أساسيتان يعتمد عليهما ملايين المستخدمين لواتساب على متصفحات سطح المكتب خلال ساعات العمل. ويبدو أن المشكلة تحدث عند تسجيل الدخول من أكثر من جهاز مصاحب. أما عند توصيل الجهاز الرئيسي وجهاز مصاحب واحد فقط، فيعمل التطبيق بشكل طبيعي، وتتم عملية تسجيل الدخول بسلاسة.