أطلقت وزارة الصحة مشروع التحول الرقمي في القطاع الصحي، بهدف تطوير الخدمات الطبية وتسهيل وصول المواطنين إليها، من خلال بوابة الصحة الرقمية التي تتيح الاستفادة من الخدمات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. وقال مدير مديرية التحول الرقمي في وزارة الصحة ماهر كلش،  إن اعتماد الأنظمة الرقمية والملفات الصحية الإلكترونية بدأ يُحدث فرقاً ملموساً في تحسين جودة الخدمات الطبية، مشيراً إلى أن توثيق المعلومات بشكل منظم يسهم في تقليل الأخطاء الطبية وتعزيز سلامة المرضى.

وأوضح كلش أن المرحلة الحالية تركز على بناء قاعدة معلومات دقيقة وواضحة، معتبراً أن هذه الخطوة تمثل أساساً ضرورياً لتطوير مزايا أكثر تقدماً في المستقبل، مثل أنظمة التنبيهات الذكية ودعم القرار الطبي، والتي من شأنها رفع كفاءة الأداء الطبي في المراحل اللاحقة.

سهولة الوصول إلى الخدمات

وبيّن أن التحول الرقمي في وزارة الصحة انعكس إيجاباً على تجربة المرضى، لا سيما من حيث سهولة الوصول إلى الخدمات، بما في ذلك حجز المواعيد ومتابعة بعض البيانات الصحية، لافتاً إلى أن هذه الخدمات لا تزال في طور التوسع، مع خطط لإضافة مزايا جديدة تعزز من سرعة وكفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين.

وأشار إلى أن تنظيم المواعيد عبر الأنظمة الرقمية أسهم في تخفيف الازدحام داخل عدد من المؤسسات الصحية التي طُبّق فيها النظام، إلا أن تحقيق أثر أكبر في تقليل فترات الانتظار يتطلب تعميم التجربة وربط مختلف الأقسام ضمن منظومة رقمية متكاملة، وهو ما تعمل عليه الوزارة بشكل تدريجي. وفيما يتعلق بمتابعة الحالات الصحية، أوضح كلش أن البوابة الرقمية تتيح حالياً للمريض الاطلاع على جزء من معلوماته الصحية، ما يمنحه فهماً أوضح لوضعه الطبي، مضيفاً أن تطوير تطبيقات متخصصة لمتابعة الأمراض المزمنة بشكل مستمر يُعد من الخطوات المستقبلية التي يجري العمل عليها.

مستشفيات دخلت بالخدمة

وتتضمن البوابة "بوابة المريض" التي تُمكّن المستخدمين من حجز المواعيد في العيادات الخارجية ومتابعة ملفاتهم الصحية بشكل متكامل، إضافة إلى إمكانية الاطلاع على ملفات أفراد العائلة. وقد تم إطلاق هذه الخدمة في عدد من المشافي كنواة أولى، شملت مشفى دمشق ومشفى ابن النفيس في دمشق، ومشفى ابن الوليد في حمص، ومشفى حماة الوطني، ومشفى التوليد في طرطوس. كما تضم البوابة منصة "تواصل" التي تتيح قناة اتصال مباشرة وتفاعلية بين وزارة الصحة والمواطنين، حيث يمكن من خلالها تقديم الشكاوى والمقترحات، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين. ويؤكد المسؤولون أن المشروع ما يزال في مراحله الأولى، إلا أن المؤشرات الأولية تعكس تقدماً تدريجياً نحو نظام صحي رقمي أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.